平谷金海湖2天會(huì)議增效團(tuán)
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一、游戲目的:使學(xué)員知會(huì)信息交流模式及溝通中引導(dǎo)交流的方法。
二、游戲程序:
1、概念與活動(dòng)說明。
2、成員不能看到自己的面具的情況下由其他學(xué)員幫其帶上面具,其他成員也不可以泄露。
3、成員可以清楚地看到其他成員的面具的內(nèi)容但是不清楚自己的面具內(nèi)容。
4、提供討論話題,要求每一個(gè)成員自然地與別人聯(lián)絡(luò),特別強(qiáng)調(diào)每個(gè)人做他自己,不是角色扮演,也不必猜測(cè)自己的面具的內(nèi)容,只要按自己的意思反應(yīng),需要按指示語做聯(lián)絡(luò)反應(yīng),提示對(duì)方面具上面的指示,但是不準(zhǔn)告訴對(duì)方。
5、20分鐘之后停止聯(lián)絡(luò),并請(qǐng)每位成員猜測(cè)自己頭上的角色和指示語,看一下自己的猜測(cè)是否正確。
6、讓學(xué)員分享在此活動(dòng)中的收獲。
三、游戲準(zhǔn)備:
將指示語寫在硬卡紙上粘貼在事先準(zhǔn)備好的面具上,或用硬卡紙直接做面具。
四、注意事項(xiàng):
1、若是成員人數(shù)超過頭盔數(shù),其他人可列為"加冕員",并在活動(dòng)進(jìn)行中擔(dān)任"觀察員"。
2、視時(shí)間許可,請(qǐng)成員提出實(shí)例做角色扮演,確實(shí)體驗(yàn)語言溝通三要素至少以及"我"信息的內(nèi)涵。
3、在團(tuán)體分享過程中,選擇適當(dāng)時(shí)機(jī),邀請(qǐng)二位成員宣讀資料,對(duì)焦與不對(duì)焦地聯(lián)絡(luò),請(qǐng)成員討論二者的差異及其中所運(yùn)用的溝通技巧與影響。
五、培訓(xùn)師參考資料:
1、 信息交流范例
情境
一位年過30的"倒霉"男士,大學(xué)建筑系畢業(yè),在某建筑公司己任職五年,此次公司工程部經(jīng)理空缺,他想:"我大概沒希望,因?yàn)槲乙恢笔莻€(gè)倒霉鬼,雖然我的工齡比其他競(jìng)爭(zhēng)者長(zhǎng),但這年頭已經(jīng)不興這一套了,什么敬老尊賢、長(zhǎng)幼有序,根本就沒這回事!我看還是別做白日夢(mèng)了。"
經(jīng)驗(yàn)
指發(fā)生在他身上的事件。本例中的經(jīng)驗(yàn)部分是指他在公司頗為失意,雖然有工程部經(jīng)理的空缺但他覺得輪不到自己。
行為
指做了或沒有做出來的行動(dòng)。本例中的行為部分是指:"我還是別做白日夢(mèng)了。"
感受
指伴隨某種經(jīng)驗(yàn)或某行為所引發(fā)的情緒或感情。本例中的感受部分是指:"我大概沒希望,因?yàn)槲乙恢笔莻€(gè)倒霉鬼。"
2、引導(dǎo)交流的方法
引導(dǎo)對(duì)方說出"經(jīng)驗(yàn)"的示例:我看得出來你很生氣,但我不知道究竟是怎么一回事;我知道只要你一看到他就變得十分煩躁,但我還是不了解,他究竟做了什么事,讓你這么生氣;你說你工作很不愉快,你是否愿意告訴我,辦公室里發(fā)生了什么事情,以及什么因素使你不愉快。
引導(dǎo)對(duì)方說出"行為"示例:兩個(gè)星期前,年終考核報(bào)告出來了,你說你覺得輕松了不少,因?yàn)榻Y(jié)果還算理想,只是比老李稍差,你覺得有點(diǎn)沮喪,因此生活變得較雜亂,告訴我你最近都在做什么;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把你的報(bào)表丟回你的桌上之后,你做了什么?或想做什么?
引導(dǎo)對(duì)方說出"感受"的示例:你暗中發(fā)現(xiàn)他獲得了你失去的工作,你懷疑這是因?yàn)槟闩?,可以想像得到,在過去一星期,你內(nèi)心感受一定十分復(fù)雜,愿不愿意說出來呢;當(dāng)你的主管當(dāng)著其他同事的面指責(zé)你的錯(cuò)誤時(shí),你呆在那里不知道怎么辦,我想你的感覺可能相當(dāng)尷尬難堪吧?
3、"面具"討論提綱
在團(tuán)體角色壓力下及被"貼標(biāo)簽"的情況下,有什么感受;當(dāng)別人以他的"刻板印象"對(duì)待你時(shí),你要如何反應(yīng)?"我"信息是否有助于溝通?或是你會(huì)采取逃避、攻擊等反應(yīng);了解別人的"經(jīng)驗(yàn)"、"行為"、"感受"對(duì)你的溝通有什么好處?在剛才的過程中有哪些狀況可以運(yùn)用;工作中人們哪些時(shí)候可以用"我"信息及語言溝通三要素互動(dòng),請(qǐng)大家一起來練習(xí);對(duì)"交流與不"的體驗(yàn),是什么因素促成了其中的有效溝通結(jié)果?
4、"面具"清單示例
無知者:命令、控制;伙計(jì):警告、威脅"我";犯錯(cuò)者:訓(xùn)誡、說教、告訴"我"應(yīng)該怎么做;迷途羔羊;給"我"忠告,提供解決的辦法或建議;重要人物:依順"我",聽"我"教導(dǎo)、談?wù)?、推理;小人物:判斷、批評(píng)、責(zé)備"我"或?qū)?我"不以為然;攻擊者:中傷、歸類、大家都躲著"我";專家:請(qǐng)"我"分析、診斷,"我"學(xué)有專長(zhǎng);受挫者:給"我"肯定、贊美及正面的評(píng)價(jià);土地公:向"我"尋求同情、安慰、支持及解決煩惱之道;嫌疑犯:對(duì)"我"質(zhì)問、探詢;小丑:要"我"講笑話,拿"我"開玩笑,挖苦我;經(jīng)驗(yàn)者:請(qǐng)我描述事情的大概;感受者:請(qǐng)"我"說出"我"內(nèi)心的感覺;行動(dòng)者:請(qǐng)"我"說出"我"想怎么做或做了什么;對(duì)焦者:請(qǐng)"我"說出"我"的意見、想法,但不評(píng)價(jià)"我";坦誠者:請(qǐng)"我"說出"我"的需要,感受,不嘲笑"我";催化者:請(qǐng)站在"我"的立場(chǎng)體會(huì)事情對(duì)"我"的影響。
晨會(huì)拓展游戲活動(dòng)心得體會(huì):
12月12日,公司開展團(tuán)隊(duì)管理趣味體驗(yàn)式拓展活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在啟發(fā)團(tuán)隊(duì)管理思維,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識(shí),激勵(lì)群體合作精神、責(zé)任感與攻克精神,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和協(xié)作?;顒?dòng)形式豐富多樣,寓教于樂,十余名中高層管理人員以及精英骨干在團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)技中盡情投入,激情澎湃,活力四射。
在經(jīng)過了上午干貨滿滿的理論課堂教學(xué)后,學(xué)員們根據(jù)拓展培訓(xùn)師的安排建立團(tuán)隊(duì),并通過風(fēng)采展示環(huán)節(jié)建立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了簡(jiǎn)短的熱身動(dòng)作后,便迎來了六個(gè)拓展項(xiàng)目的嚴(yán)峻挑戰(zhàn):蹦擊球、Fighting Time(角斗士)、鐳射對(duì)戰(zhàn)、超級(jí)大灌籃、蹦床接力賽、勇攀高峰(攀巖+梅花樁)。這些囊括躲避球競(jìng)賽、激光鐳射槍室內(nèi)CS對(duì)戰(zhàn)、攀巖速登等集時(shí)尚運(yùn)動(dòng)、科技音樂、視覺藝術(shù)于一體的競(jìng)技游戲,大大釋放了學(xué)員在工作上的壓力,緩解負(fù)面情緒。
各個(gè)拓展項(xiàng)目設(shè)計(jì)具備有一定的難度和挑戰(zhàn)性,每個(gè)團(tuán)隊(duì)必須集思廣益、凝心聚力、堅(jiān)定信念才能贏得最終勝利。這不僅有助于激發(fā)學(xué)員個(gè)人的自身潛能,增強(qiáng)自信心與耐力,而且有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通能力、執(zhí)行力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力,培養(yǎng)相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和向心力。
團(tuán)建活動(dòng)結(jié)束后,學(xué)員們紛紛表示活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置新穎獨(dú)特,自身組織策劃能力和有效溝通能力得到了提升,在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)管理的真諦,并表達(dá)了再次參與這類型體驗(yàn)式拓展活動(dòng)的意愿。相信今后,他們將銳意進(jìn)取,以不懈努力的熱血精神共同建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),一路高歌奮進(jìn),齊創(chuàng)輝煌。
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